ROAS 480% con Google Ads: una storia di fiducia tra consulente e imprenditore

Tra il 2021 e il 2025, un brand italiano del settore abbigliamento e accessori di lusso ha vissuto una trasformazione digitale che ha portato a un cambio di marcia nel canale e-commerce, il brand aveva già una forte presenza fisica: quattro store in Italia, tre all’estero, un’immagine solida costruita nel tempo grazie alla qualità dei suoi prodotti e all’artigianalità che li contraddistingue. Tuttavia, online, il potenziale era ancora inespresso.

A settembre 2021, il loro e-commerce generava circa 50.000€ al mese di fatturato da Google Ads, con un ROAS di 2.1 e un conversion rate dell’1,5%. L’85% delle conversioni arrivava da keyword brandizzate e le campagne Shopping e Performance Max erano praticamente assenti.

Il contesto iniziale (2021)

La situazione di partenza metteva in luce alcune criticità e ampi margini di miglioramento:

• ROAS medio: 2.1
  
• Tasso di conversione: 1,5%
  
• Fatturato mensile da Google Ads: circa 50.000€
  
• 85% delle conversioni derivava da keyword brandizzate
  
• Campagne Shopping e Performance Max: assenti
  
• Analisi dei dati e tracciamento: minimale

Il brand aveva un ottimo posizionamento offline, ma non stava ancora sfruttando le opportunità offerte dal digitale.

Ascolto prima dell’azione

Il nostro primo passo non è stato aprire l’account Google Ads. È stato ascoltare.

Abbiamo parlato con i responsabili commerciali, intervistato il team, osservato come veniva raccontato il brand nei negozi fisici, in Italia e all’estero. Volevamo capire chi fossero davvero i loro clienti, cosa cercassero, quali valori li spingessero all’acquisto.

Questa fase ci ha permesso di creare una strategia digitale coerente con l’identità del brand e realmente efficace. Solo dopo abbiamo riscritto la strategia online, partendo da un sito ottimizzato, un tracciamento completo e una struttura Google Ads su misura.

Due obiettivi chiari

1. Far conoscere l’esistenza dello store online. Abbiamo attivato campagne display su Google e Meta per intercettare traffico qualificato, sfruttando la notorietà del brand.
   
2. Aumentare il fatturato e ridurre i costi di acquisizione. Abbiamo lavorato per portare nuovi clienti e fidelizzare quelli esistenti, migliorando la conversione e ottimizzando gli investimenti.
   

Il nostro punto di partenza è stato il loro prodotto simbolo: la cravatta. Da lì, abbiamo esteso le campagne alle altre linee, mantenendo sempre una coerenza con il tono e il posizionamento del brand.

Sfide: segmentare e restare coerenti

La sfida più grande è stata gestire la segmentazione geografica e demografica. Parliamo di mercati diversi come Italia, Europa, UK e USA, ognuno con aspettative, linguaggi e comportamenti distinti.

Abbiamo scelto con cura i posizionamenti per le campagne display, alternando pubblici ampi a pubblici di nicchia legati all’abbigliamento di lusso e professionale. Il tutto mantenendo un’identità del brand unica e riconoscibile.

Le sette aree chiave della strategia

1. Ottimizzazione feed prodotto per Google Shopping, con titoli e descrizioni su misura e feed localizzati per paese e valuta.
   
2. Ristrutturazione completa delle campagne, includendo Shopping Standard, Performance Max e Search, con obiettivi ben distinti.
   
3. Espansione delle keyword, includendo query generiche ad alto intento.
   
4. Test A/B continui, con oltre 50 varianti creative analizzate.
   
5. Smart Bidding avanzato, sfruttando etichette dinamiche e segnali personalizzati.
   
6. Remarketing comportamentale, con campagne diverse per utenti concentradosi sugli utenti che aggiungevano più di tre prodotti al carrello.
   
7. Miglioramento costante della UX e CRO, per spingere il tasso di conversione.

Retail e digitale: due binari paralleli

Non ci siamo fermati all’online. Abbiamo attivato campagne localizzate nel raggio di 1 km da ogni store fisico, raccogliendo feedback diretti dagli store manager. Ci siamo accorti che molti clienti in negozio mostravano i prodotti dal sito: abbiamo quindi integrato logiche omnicanale, coordinando i lanci prodotto tra e-commerce e punti vendita.

Risultati

Ecco alcuni dei numeri più significativi:

• Fatturato mensile da Google Ads: da 50.000€ a oltre 140.000€
  
• ROAS: da 2.1 a 4.8
  
• Conversion rate: da 1,5% a 3,2%
  
• CPA: da 25€ a 15€ (-40%)
  
• Query non brandizzate: dal 15% al 42%
  
• Fatturato complessivo in 3 anni: 3,1 milioni di euro
  

Le campagne Shopping hanno generato oltre il 65% delle conversioni.

Le Performance Max hanno portato un +75% di nuovi utenti.

Il remarketing ha recuperato oltre il 30% degli abbandoni carrello.

Crescita anno su anno:

• 2021: 1M€
  
• 2022: 2,2M€
  
• 2023: 2,5M€
  
• 2024 – inizio 2025: 3,1M€

A questo indirizzo potrete trovare il report scaricabile

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